O Sindicato cobra explicações sobre o dimensionamento do SGPA, impacto nas agências e prejuízos aos trabalhadores, e exige revisão imediata do sistema junto aos Correios.

O SINTECT-SP protocolou, junto à Direção dos Correios, um ofício solicitando a revogação e suspensão imediata do Sistema de Gestão de Pessoal do Atendimento (SGPA). O sindicato questiona a falta de transparência nos critérios e coeficientes adotados para o dimensionamento do sistema, além de cobrar explicações detalhadas sobre os impactos das mudanças operacionais e a crescente sobrecarga de trabalho nas agências.

Segundo o Ofício Circular nº 51205439/2024 – GPLA-DERAT, emitido pela Gerência de Planejamento do Atendimento (GPLA), a atualização do SGPA baseou-se em dados do ano anterior e incluiu novas funções, como o Guichê Receita e o Guichê Pico de Postagem. Essas mudanças, conforme apontado pelo sindicato, desconsideraram o aumento do volume de atendimento em 2024 e os desafios operacionais enfrentados pelas agências.

Entre os problemas levantados está a supressão de expedidores em diversas unidades, o que compromete o fluxo postal e a expedição dos objetos recebidos nas agências. Essa eliminação, segundo o sindicato, afeta diretamente a eficiência operacional e aumenta a pressão sobre os atendentes comerciais, que precisam assumir tarefas adicionais.

Outro ponto de preocupação destacado no ofício é a redução do número de guichês de atendimento, o que diminuiu o pagamento do adicional de quebra de caixa. Essa decisão impacta negativamente a remuneração dos trabalhadores, já sobrecarregados com a demanda crescente. A redução do efetivo e a cobrança por metas cada vez mais altas geram não só prejuízos financeiros, mas também graves consequências para a saúde mental dos atendentes comerciais, submetidos a um ambiente de trabalho cada vez mais desgastante.

O Sindicato também questiona a métrica construída para justificar essas alterações e como os dados utilizados refletem a realidade das agências em 2024. Além disso, solicita esclarecimentos sobre o impacto real das mudanças nos parâmetros do SGPA, que, segundo relatos dos trabalhadores, têm afetado tanto a qualidade do atendimento à população quanto às condições de trabalho.

Diante dessas questões, o SINTECT-SP exige que os Correios apresentem relatórios detalhados sobre as métricas e critérios que embasaram o SGPA, incluindo o impacto das novas funções implementadas. A solicitação inclui a abertura de diálogo com os representantes sindicais para discutir a revisão do sistema e buscar alternativas que respeitem as condições de trabalho dos atendentes e a qualidade do serviço prestado.

A proposta do sindicato é que, após a suspensão do SGPA, seja construído um sistema mais justo e equilibrado, por meio de um processo transparente de negociação. Isso inclui a revisão do dimensionamento do efetivo e a ampliação de contratações para suprir as demandas das agências.

O SINTECT-SP reforça a necessidade urgente de respostas por parte da Direção dos Correios, destacando que mudanças como as promovidas pelo SGPA não podem ser feitas de maneira unilateral, sem considerar os impactos sobre os trabalhadores e a população.